Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits alimentaires réalisées sur le site www.kilimaa.fr par la société FOOD WORLD. Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Le site Kilimaa est exploité par :
FOOD WORLD
SARL au capital social applicable
Siège social : 2 Place Henri Barbusse, 91350 Grigny, France
SIRET : 439 366 931 00020
Email : support@kilimaa.fr
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des produits alimentaires. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). La société FOOD WORLD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site www.kilimaa.fr. La commande est validée lorsque le paiement est accepté. La société FOOD WORLD se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Le paiement est sécurisé via les prestataires de paiement utilisés sur le site.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine. Transporteurs utilisés :
- Colissimo
- Chronopost
- Mondial Relay
Le délai de livraison est estimé entre 4 et 5 jours ouvrés après validation de la commande. La société FOOD WORLD ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts ne peuvent être retournés.
9. Retours
Les retours sont acceptés uniquement si :
- le produit n’a pas été ouvert
- le produit est dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et vérification du produit, un remboursement pourra être effectué.
10. Responsabilité
La société FOOD WORLD ne saurait être tenue responsable de dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
11. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi française, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés.
12. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à la livraison. Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité.
13. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.